CONDICIONES DE COMPRA

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El titular de la Plataforma es:

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones regulan la compra de:

• Cursos online (contenidos digitales accesibles a través de la Plataforma).
• Cursos en aula virtual (formaciones en directo mediante videoconferencia).
• Documentos digitales
• Dossiers formativos

3. PROCESO DE COMPRA

1. El usuario selecciona el curso deseado y lo añade al carrito.
2. Revisa el resumen de la compra y el precio final (impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario).
3. Introduce los datos solicitados y selecciona el método de pago.
4. Confirma la compra.

Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del curso contratado, excepto en el caso de adquirir dossiers formativos, que se enviarán físicamente.

4. PRECIO, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios se muestran en euros (?). Los impuestos aplicables se incluirán en el precio final cuando corresponda, de acuerdo con la normativa fiscal aplicable al país de compra y/o consumo del servicio digital.

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• Transferencia bancaria
• PayPal

La Plataforma utiliza sistemas de pago seguros y no almacena datos bancarios del usuario.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

5.1 Cancelación por parte del usuario

Cursos online y documentos digitales: Una vez concedido el acceso al contenido digital, no se admiten cancelaciones, salvo error técnico imputable a la Plataforma o imposibilidad de acceso no solucionada en un plazo razonable.

Cursos en aula virtual: El usuario podrá cancelar su inscripción hasta 2 días naturales antes de la fecha de inicio del curso. Transcurrido dicho plazo, no se admitirá la cancelación.

La solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico indicado en el apartado de contacto.

5.2 Cancelación o modificación por parte del organizador

La Plataforma se reserva el derecho a cancelar o reprogramar un curso por causas justificadas. En estos casos, el usuario podrá optar entre:

• La devolución íntegra del importe abonado, o
• El cambio por otro curso de valor equivalente.

6. ENTREGA DEL PRODUCTO DIGITAL

La entrega se realiza de forma automática tras la confirmación del pago, mediante:

• Descarga directa desde la web.
• Enlace enviado al correo electrónico del usuario, excepto en el caso de adquirir dossiers formativos.

El usuario es responsable de facilitar un correo electrónico válido y de comprobar la correcta recepción del enlace de descarga.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

7.1 Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contenidos digitales (cursos online y documentos digitales) una vez iniciado el acceso al contenido, cuando el usuario haya consentido expresamente la pérdida de este derecho.

7.2 Devoluciones y reembolsos

Cuando proceda un reembolso:

• Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el usuario haya autorizado expresamente otro medio.
• El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.

No se realizarán devoluciones parciales por abandono voluntario del curso una vez iniciado. Si el archivo estuviera defectuoso, corrupto o no fuera accesible por causas técnicas imputables a la Plataforma, el usuario podrá solicitar una nueva descarga sin coste adicional o el reembolso íntegro.

8. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ACCESO A LOS CURSOS

8.1 Cursos online

8.1 Cursos online: El acceso se considera dentro del plazo indicado tras la confirmación del pago. El usuario podrá descargar el material conforme a las condiciones de uso.

8.2 Cursos en aula virtual: El usuario recibirá por correo electrónico las instrucciones de acceso antes del inicio del curso.

8.3 Envíos físicos de dossiers formativos: La compra otorga una licencia de uso personal. Queda prohibida la reventa, redistribución o modificación para fines comerciales.

8.4 Descarga de documentos digitales: Entrega automática mediante descarga directa o enlace por email (excepto dossiers físicos).

9. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

La Plataforma garantiza la seguridad de las transacciones y la confidencialidad de los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

El usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de los datos indicados en el apartado de identificación.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando así lo establezca la normativa vigente.